营的,力所能及的市场。当然,如果企业实力足够雄厚,利润水平高,也可以选择多个细分市场发展,只要企业能够预先做好战略规划,对每个细分市场可能带来的盈利进行预估。对于大公司来说,多细分市场要强于单一细分市场,这样可以分散风险。0539fc.com
五、细分消费需求,打造差异化服务
目前市场上还存在着很多未被满足的消费者需求点,以及未被开拓出来的潜在需求,经纪公司如果能够找到这些需求差异点,开拓出差异化多元化的服务项目,那么就更容易脱颖而出。从需求角度,可以分成三种层次来分析:
1、根据消费者选择变量的顺序进行分类
找出消费者在不同的经纪公司之间进行选择时影响决策的主要因素:房源、服务、品牌、价格等。0539fc.com
房源导向型:这类消费者通常根据房源选公司,哪有最符合购买需求的房子就找哪家公司。这类型人目前所占比例很多,因此各经纪公司也是使尽浑身解数笼络房源,至少在供小于求的市场中,掌握了房源就等于掌握了主动权。0539fc.com
价格导向型:这类型消费者大部分处于中低端市场,对经纪公司佣金收取的费用比较在意、甚至排斥。吸引这类型消费者的最有效办法是给予一定的服务费优惠,或在其他方面让他们能享受到更多的实惠。0539fc.com
服务导向型:消费者通常会同时向几家公司寻求服务,谁能服务得更到位周到,谁的服务项目更能满足消费者的特别要求,消费者可能就会选择谁。0539fc.com
品牌导向型:先选择自己信赖的经纪公司品牌,再委托经纪公司为其买卖房屋。这部分人目前主要聚集在高端市场,这也是经纪业未来的发展趋势。0539fc.com
现在的客户群,很多时间并不是以单一变量为导向,而是不同变量导向的组合,只不过不同的组合对不同变量考虑的轻重前后不同。经纪公司可根据自己所定位的市场,找准目标消费者的特征,采取相应的措施。目前二手房市场中的消费者还不成熟,主要停留在房源导向和价格导向这个阶段,但未来发展的方向肯定会过渡到以服务和品牌为导向。0539fc.com
2、根据消费者在买卖房产过程中,关注点的不同进行分类:
注重时间效率:这类型人群一般工作繁忙,职位和收入水平较高,年龄层以中青年为主,大部分属于市场中的中高端客群。他们希望得到快捷而有效率的服务,宁可付出金钱不愿意浪费时间。服务于这个群体,要求经纪人能够准确地掌握客户的需求,尽量在不影响客户工作的条件下进行服务。0539fc.com
注重交易中的指导作用:这类型消费者对市场情况不了解,交易知识较匮乏,大多属于第一次置业。对于这类消费者,经纪